监所会见管理系统

　　在社会进步的过程之中，监狱作为司法系统的一个重要组成部分也逐步地走向现代化。而在监狱中，会见室电话通话监控、录音、监听系统是一项十分重要的设备，它对于了解服刑人员的思想、稳定其情绪、监控其改造过程甚至对案件的审理、破获都起着非常重要的作用。
　　BTL监所会见管理系统采用B/S架构，基于流程化的设计思想，通过分布式、模块化的实现方式，将会见流程的各个环节通过软件的数据共享、实时控制有效的协调同步起来，形成一个完善的、规范的、可控的会见管理流程系统，流程合理、管理规范、系统稳定将大大节省干警的工作量，也为改造人员家属办理会见登记手续提供了方便，同时保证会见过程的安全、可控。

　　一、系统概述

　　 BTL监狱会见通话控制和录音监听系统采用先进的CTI计算机语音集成技术，融合会见信息管理，结合高可靠性工业控制主机和数字语音卡，在同一个会见通话控制主机上集成会见人员资料管理、会见审核开单、会见通话控制、干警监听/插话/强拆、全程通话录音、会见录音查询、报表统计等。其主要特点采用计算机对会见过程中对话人员、通话时间、通话内容进行有效的控制，具有“可视、可听、可控”功能，真正做到自动监控会见窗口的通话全过程。系统还根据会见的实际需要，提供批次会见管理和机动会见管理功能，干警可以随时启动批次通话窗口和机动通话窗口，操作简单灵活。

 　　二、系统功能

　　会见管理系统采用B/S架构，基于流程化的设计思想，通过分布式、模块化的实现方式，将会见流程的各个环节通过软件的数据共享、实时控制有效的协调同步起来，形成一个完善的、规范的、可控的会见管理流程系统。监所会见管理系统设定多路会见窗口，每个学员可以与2个亲属同时对话。

　　1、会见验证登记

　　会见登记时，亲属可通过二代身份证进行快速登记，并安排会见窗口，通过摄像头对会见亲属进行现场拍照，照片自动储存。系统自动验证是否符合会见日期、是否允许会见，可以支持同时多个会见亲属，并自动打印会见通知单。

　　2、会见通知

　　WEB实时通知，实时通知已开单会见信息到学员所在监区的民警办公电脑上，方便干警及时带出学员进行会见。

　　3、会见通话

　　支持学员与亲属一对一通话，所有会见电话之间互不干扰，并且支持两个亲属和一个学员同时进行三方通话；家属及学员均拿起话机后，会见开始计时，双方话机自动播放语音提示“会见通话开始，本次会见通话时长XX分钟，请说普通话”，通话时长根据开单的时间自动计算播放。会见束前3分钟时，双方话机自动播放语音提示“会见时间剩余3分钟”。会见限时未到，学员、家属由于遇外或是没有经验双方挂断电话，在3分钟内再次提机可继续通话，双方挂机超过3分钟会见自动结束。到达会见结束时间，会见线路自动切断，会见完成。在会见过程中，若干警强行结束，则会见结束。

　　4、同步录音

　　学员与亲属会见通话时，系统自动同步录音，录音内容和会见信息自动关联，录音文件以罪犯姓名命名并存放于会见服务器。

　　5、会见监听及控制

　　在会见过程，现场干警可以通过监听话机对任何一路会见进行监听、插话、暂停、恢复和拆线。干警和领导根据权限，可通过电脑WEB浏览器实时显示每个会见窗口的信息和状态变化，包括：座位号、会见状态、学员姓名、亲属姓名、相互关系、会见备注、通话时长，监听状态等，并可通过电脑耳机进行监听和插话，通过电脑WEB浏览器进行会见暂停、恢复和拆线。系统支持多个干警同时对一路会见通话进行监听插话。系统能自动记录监听和插话的次数、发生时间、监听时长，以及是哪个人员监听的，并且形成相应的报表。领导/干警等网内经授权的用户，均可通过WEB查询任何一个会见窗口的实时信息和状态变化。并可在浏览器上直接对窗口进行监听、插话、拆线等操作。系统支持在会见过程中，通过监控管理端可以随时中止任何一个会见通话，或者同时中止所有会见通话，并明确提醒操作人员是否中断。

　　6、可视化流程设计

　　提供语音控制流程编辑器，拖拉式可视化图形设计模式，多元化图形设计界面，让用户以简便，直观、便捷的方式进行业务流程设计，结合业务实际流转模式提供流程条件判断设置，流转方向设置等。 提供多种业务处理方式，支持多种类型的流程环节以及运转模式，如条件判断，条件退回等，以满足业务实际业务需求。支持TTS（文本转语音）和ASR（自动语音识别）。支持流程编译功能，确保用户制作的流程有效，并有详细的输出信息，辅助用户在设计时进行纠错。

　　7、系统维护

　　网内经授权的用户，均可通过WEB查询任何一次会见的情况、通话录音，并且会见录音可下载至本地保存。

　　系统可以新建、修改、删除和导出学员和亲属信息，同时，提供根据各种条件组合查询，定位学员和亲属记录，提供模糊匹配功能。

　　所有数据均按权限等级进行显示，各监区只能查看本监区以下所属人员的信息。

　　系统有严格的管理权限的设置，系统管理员有最高的管理权限，可以根据监狱组织规划，对不同干警、不同部门进行组织和角色权限划分管理。

　　可以对会见情况按照各种条件进行统计，形成报表。

　　三、系统特点

 　　★ 通话过程可视、可听、可控，真正做到自动监控通话窗口的通话全过程。
　　★ 提供批次会见管理和机动会见管理功能，干警可以自己设定批次窗口和机动窗口，操作简单灵活，非常适合批次会见、零星会见、特殊会见的管理需要。
　　★ 强大的电话控制处理功能，可以通话计算机或干警监听电话监听，断开一个正在进行的通话，或强行插入一个正在通话的连接，可实时显示会见信息。
　　★ 会见开始后，犯人和亲属无需拨号，拿起话机即可通话。会见过程中，若没有被强制停止通话，犯人和犯属随时拿起话机即可通话，使用简单方便。
　　★ 录音文件的强大处理和存储功能，灵活的会见记录检索机制，可以通过犯人编号、犯人姓名、通话的起始时间、通话结束时间、会见人姓名、所属监区等条件任意组合来查听录音文件记录。
　　★ 支持网络录音查询和会见记录查询。
　　★ 录音资料备份可提供双机热备份、磁盘阵列备份、DVD等备份机制。
　　★ 语音记录系统采用先进的网络流媒体技术，在不影响录音文件的效果及完整的情况下，提升系统的整体性能
　　★ 预留了丰富的软件接口，可以和监狱的狱政管理系统无缝联接，具有丰富的集成经验。